組織が、大きな成果を得る為にはチームワークが不可欠です。しかし、職場で最も難しいとされているのが人間関係で、業務や雇用にも影響を及ぼしています。協力関係の構築が出来るか否かで、組織の成果のみならず従業員のエンゲージメント（愛社精神）にも影響を与えます。成果と幸福の獲得は、相反の関係ではなく共存の関係にあり、同時に達成することができます。

ICT-SMARTは、デジタル技術を使い「環境整備」「評価制度」「業務管理」「人材育成」を高い次元で実現します。また、プラットフォームに「キントーン クラウド サービス」を使用することで、低コストで「可視化」や「一元化」が行え、労働生産性を大きく改善することができます。

組織に大切なコミュニケーションですが、円滑でないために意欲や能率を下げる原因となっています。「業務に必要な情報の提供」や「活動に必要な機会の提供」をベースに「成果に見合った利益の提供」を整備することで、従業員の能率と信頼が改善しパフォーマンスの向上と成果の獲得へと繋がります。

組織には、従業員が高いパフォーマンスを発揮できるように支援する責任があります。その為に、予め、評価項目と基準を明確し、改善が可能なタイミングでフィードバックすることが求められます。各項目のノウハウをアプリケーション化することで効率化の実現と属人化の防止が行えるようになります。